Lo sconvolgimento del mondo del lavoro a cui stiamo assistendo non ha precedenti nella storia dell'umanità. È come se l'invenzione della stampa, della macchina a vapore e dell'elettricità, che hanno rivoluzionato l'economia e le relazioni sociali in 400 anni, fossero avvenute in un solo decennio.
Questa è la sfida che dobbiamo affrontare tutti noi, governi, imprese, sindacati, amministrazioni, associazioni, media e società civile nel suo complesso: o uniamo le forze per trasformare il movimento in progresso economico, sociale ed ecologico, o ci lasciamo trascinare da uno tsunami che genererebbe il caos e lascerebbe molte persone in disparte.
Complessivamente, nei prossimi dieci anni in tutto il mondo verrà creato, distrutto o trasformato radicalmente un miliardo di posti di lavoro. Nelle nostre economie sviluppate, a seconda dell'organizzazione di ricerca, ciò rappresenta tra il 50 e l'80% dei posti di lavoro. Anche se alla fine il bilancio quantitativo sarà probabilmente positivo, la velocità e la portata delle trasformazioni da attuare sono formidabili.
La prima ondata è senza dubbio l'intelligenza artificiale.
In senso lato, la nuova trasformazione digitale (intelligenza artificiale classica e generativa, big data, cybersecurity, metavers, automazione, ecc.) cambierà gran parte delle attività, delle catene del valore e dei rapporti di lavoro.
L'IA "classica" (di cui ChatGPT è solo una prima bozza) mira ad automatizzare le attività, ma anche a generare dati per prendere decisioni più informate. I compiti ripetitivi, analitici e transazionali "logici" possono essere automatizzati per diventare più veloci, più affidabili e più informati. Questo vale soprattutto per i colletti bianchi e meno per i colletti blu, che hanno già subito un'importante ondata di automazione e delocalizzazione a partire dagli anni Ottanta. Compiti come la contabilità, l'analisi legale, le assunzioni, la sicurezza, i servizi pubblici amministrativi, le relazioni con i clienti, la gestione dei flussi e delle scorte, la radiologia e la diagnostica medica, l'analisi e la stesura di sintesi, gli strumenti di supporto alle decisioni, ecc. potrebbero essere ampiamente sostituiti o migliorati dall'IA. La ricerca è destinata a espandersi notevolmente, soprattutto in campo medico, dove l'accesso istantaneo a miliardi di dati indica importanti progressi nell'individuazione, nella prevenzione e nel trattamento di tumori e malattie neurodegenerative. I mestieri artigianali e manuali dovrebbero essere i meno colpiti.
Inoltre, la correzione dei pregiudizi sessisti e razzisti degli algoritmi (poiché riproducono dati del passato), la loro trasparenza e il controllo democratico sono questioni politiche importanti, alle quali l'Europa è la prima a tentare di dare una risposta.
L'IA generativa, di cui si iniziano a vedere le prime applicazioni, creerà contenuti totalmente nuovi, imitando ciò che ha osservato nei dati che le sono stati iniettati per creare qualcosa di nuovo, influenzando direttamente i campi della creazione artistica, dei media, della pubblicità, del design e della moda, con questioni formidabili sull'etica, il copyright, la trasparenza e il controllo democratico degli algoritmi e, più in generale, il confine filosofico e tecnico tra uomo e macchina. Come faremo a sapere chi ha scritto un determinato libro o articolo, un essere umano o una macchina? Chi sarà responsabile di eventuali eccessi? Chi sarà il padrone e chi il servo, l'uomo o l'intelligenza artificiale? Sarà la cooperazione a dominare? La finanza è un servo molto utile per l'umanità, ma l'abbiamo trasformata in un padrone. Cosa succederà con l'IA? In che misura il lavoro sarà sostituito, migliorato, degradato o aumentato?
Due conseguenze sociali della generalizzazione dell'IA sono ancora sottovalutate e richiedono un nuovo dialogo sociale nazionale e internazionale: in primo luogo, poiché i colletti bianchi sono i più colpiti e i loro posti di lavoro vengono trasformati, non c'è nulla che impedisca una grande delocalizzazione dei loro posti di lavoro, come hanno sperimentato i colletti blu negli ultimi decenni. Come si può prevenire e affrontare questo problema?
Inoltre, le condizioni sociali ed etiche in cui l'IA viene "addestrata" richiedono una supervisione. Decine, forse centinaia di migliaia di "lavoratori del click" nel Sud-Est asiatico e in Africa, spesso adolescenti pagati un dollaro al giorno, "alimentano" l'IA con dati e correggono i suoi micro-comportamenti per "educarla". Come si possono regolamentare queste nuove catene del valore diseguali?
Da un punto di vista ecologico, la tecnologia digitale e in particolare l'intelligenza artificiale, che gestisce miliardi di dati in tutto il mondo, consuma molta energia. L'impatto del mondo virtuale è ampiamente sottovalutato e deve essere preso in considerazione nelle traiettorie di decarbonizzazione.
La seconda spinta è la necessaria transizione ecologica, che cambierà anche i posti di lavoro, le competenze e talvolta la loro collocazione in un'ampia gamma di settori: agricoltura, agroalimentare, industria, energia, edilizia, trasporti, gestione delle risorse idriche, gestione dei rifiuti, servizi, ecc.
Pone tre sfide sociali. In primo luogo, l'accesso all'elettricità, al riscaldamento, all'energia e all'acqua a costi accettabili per tutta la popolazione. Lo abbiamo visto all'epoca del movimento dei "gilet gialli", che è stato innescato - anche se ha rivelato quasi trent'anni di retrocessione delle aree rurali e periurbane e un declino del potere d'acquisto relativo dei lavoratori a basso reddito - da una tassa ecologica sulla benzina. Lo stiamo sperimentando con il forte aumento del costo dell'energia in seguito alla guerra della Russia contro l'Ucraina;
In secondo luogo, il costo della transizione energetica. La rabbia dei piccoli agricoltori è particolarmente rappresentativa: l'accumulo di standard ambientali e il divieto di utilizzo di pesticidi sta minando un modello economico già fragile basato sulla produzione intensiva.
In terzo luogo, la rivoluzione delle competenze. Come possiamo, su larga scala, permettere ai lavoratori del carbone o del petrolio di diventare tecnici della manutenzione nucleare o installatori di pannelli solari? Inoltre, l'ubicazione di questi lavori è spesso diversa. Come possiamo sostenere questi cambiamenti nelle professioni e nei luoghi geografici?
L'intelligenza artificiale e la transizione ecologica richiederanno una straordinaria rivoluzione delle competenze, che inizia oggi e decollerà nei prossimi anni. Il Primo Ministro di Singapore ha stimato che per il suo Paese ciò rappresenterebbe l'equivalente di 120 giorni di formazione all'anno per dipendente! Nel 1987, l'OCSE stimava che le competenze professionali acquisite nella formazione iniziale fossero valide in media per trent'anni, con qualche adattamento per il resto della carriera. Lo stesso studio ritiene che oggi queste competenze siano valide in media per... due anni. E più che altro otto mesi nel settore tecnologico. L'atto di apprendimento non precederà più l'attività, ma dovrà essere intrinsecamente integrato nei processi di lavoro, il che rivoluzionerà i processi di formazione e trasmissione. Le organizzazioni, sia pubbliche che private, dovranno diventare "apprendenti" e cooperative.
Per questo, nel 2018, a nome del Governo e con il sostegno del Presidente della Repubblica e del Parlamento, ho presentato la legge "Per la libertà di scegliere il proprio futuro professionale", che ha trasformato l'apprendistato e l'apprendimento permanente per tutti. La nostra riforma ha permesso all'apprendistato di decollare, offrendo ai giovani la migliore opportunità per entrare nel mondo del lavoro e sviluppare le proprie competenze: 420.000 apprendisti nel 2017, più di un milione entro il 2023.
L'apertura del Compte Personnel deFormation (CPF) in euro a 25 milioni di francesi ha già iniziato a cambiare le cose, a dare a tutti potere sulla propria vita professionale: 7 milioni di lavoratori dipendenti e autonomi lo hanno già utilizzato per aumentare la propria occupabilità, ottenere una promozione o cambiare lavoro. Di questi, l'80% è costituito da operai e impiegati, il 50% da donne e il 20% da anziani, cioè da tutti coloro che in precedenza avevano scarso o nullo accesso alla formazione per il conseguimento di una qualifica. I francesi hanno chiaramente compreso l'importanza delle competenze per il loro futuro. L'innalzamento dei livelli di competenza è essenziale per la nostra competitività, in un momento in cui la Francia è al 25° posto nell'OCSE per il livello di competenze generali della popolazione attiva, che è in forte declino. L'avanzamento sociale è possibile solo aumentando le competenze di tutti, mentre la scala sociale è ferma: secondo l'OCSE, in Francia sono necessarie 6 generazioni per uscire dalla povertà estrema e raggiungere il salario mediano.
Purtroppo, la coerenza nelle politiche perseguite, anche in quelle di successo, non è il punto di forza del nostro Paese. Speriamo che le misure di bilancio e le complessità amministrative introdotte di recente dal governo non interrompano lo slancio degli apprendistati, del CPF e del piano di investimento per le competenze. In un mondo in rapida evoluzione, la battaglia per le competenze è appena iniziata.
Il terzo cambiamento fondamentale è il massiccio spostamento demografico in atto oggi e in futuro, che sconvolgerà l'equilibrio tra il Sud globale molto giovane e il Nord globale che invecchia.
Unafricano su due ha meno di vent'anni. In India, con i suoi 1,4 miliardi di abitanti, l'età media è di 27 anni. Per questi Paesi, ciò può rappresentare una notevole risorsa in termini di mercato interno e una notevole fonte di energia imprenditoriale, oppure un pericoloso fardello sociale se la risposta non è all'altezza del massiccio bisogno di istruzione, sia per le ragazze che per i ragazzi. In caso contrario, un'ondata migratoria sarà inevitabile.
In Europa, il 21% della popolazione ha più di 65 anni. Il Nord America, la Russia, la Cina e il Giappone stanno vivendo lo stesso invecchiamento della popolazione, dovuto al duplice effetto del calo della natalità e dell'allungamento dell'aspettativa di vita. Entro il 2040, in Francia ci saranno 5,2 milioni di persone con più di 70 anni (INSEE). In altre parole, le carenze di manodopera già evidenti aumenteranno e la necessità di posti di lavoro nell'industria dell'assistenza (assistenza e supporto sociale) sarà in forte espansione, sollevando questioni formidabili in materia di formazione, stipendi e finanziamenti per garantire che i servizi siano accessibili a tutti.
In termini di migrazione, lo squilibrio tra la carenza di manodopera nel Nord e la crescita demografica nel Sud intensificherà i movimenti e le tensioni, che i governi lo vogliano o meno. La questione chiave sarà l'integrazione.
Nei BRIC e nei Paesi in via di sviluppo, il quadro è misto. La globalizzazione ha permesso a centinaia di milioni di lavoratori di accedere a un'occupazione "formale" e di uscire dalla povertà. Ma gli standard sociali internazionali fanno raramente parte delle condizioni di negoziazione degli accordi commerciali e in alcuni Paesi sono largamente inapplicati. La divisione internazionale del lavoro lascia fuori una parte significativa della popolazione.
I lavoratori "informali", praticamente privi di diritti, di protezione sociale e di condizioni di lavoro dignitose, sono due miliardi, ovvero il 60% della popolazione attiva mondiale, la maggior parte dei quali sono donne. E non dimentichiamo la tragica situazione delle donne afghane e iraniane, i cui diritti e libertà fondamentali sono stati distrutti dai governi autoritari e teocratici dei loro Paesi, compreso il diritto all'istruzione e al lavoro. Un altro dato insostenibile: l'OIL stima che 160 milioni di bambini siano costretti a lavorare e non abbiano accesso alla scuola. Alcune situazioni sono simili al lavoro forzato o alla "schiavitù moderna", come nel caso degli uiguri o dei lavoratori domestici nel Sud-Est asiatico. Il futuro del lavoro deve prevedere l'emancipazione economica delle donne e la fine del lavoro minorile.
La quarta tendenza principale è chiaramente il cambiamento del nostro rapporto con il lavoro.
Già percepibile in sordina prima della crisi COVID, il fenomeno ha cambiato irreversibilmente scala con il confino, il telelavoro su larga scala e il forte calo del tasso di disoccupazione in Francia grazie alle nostre riforme. Questa evoluzione, iniziata da una parte dei giovani, attraversa ormai tutte le generazioni e le categorie sociali a livello internazionale. Il tema del rapporto con il lavoro cristallizza sei domande chiave:
- Qual è il significato del lavoro in un'azienda o in qualsiasi altra organizzazione, la sua ragion d'essere, il suo scopo per la società? Le difficoltà di assunzione si stanno aggravando per le aziende più inquinanti e per quelle che "barano" in materia di ESG (ambiente, sociale, governance) se si scopre che praticano il green washing o il social washing. La coerenza tra la ragion d'essere di un'azienda e le sue pratiche di gestione dell'ecosistema, sia in termini di territorio che di subappalto, vengono scrutate e analizzate.
- Qual è il senso del lavoro di ciascuno: è utile, il suo valore è percepito e il suo impatto è riconosciuto? Che spazio c'è per l'autonomia e lo spazio di manovra per migliorarlo? O è un "lavoro di merda ", un mero ingranaggio in una macchina senza bussola, perso in processi, organizzazioni a matrice, riunioni incessanti e relazioni ? Le condizioni di lavoro favoriscono un lavoro di qualità, fonte di piacere, riconoscimento e orgoglio? Nonostante le difficoltà e i rischi in termini di protezione sociale, molte persone scelgono di diventare lavoratori autonomi o autoimprenditori per ritrovare senso e autonomia.
- Come trovare un equilibrio tra lavoro e vita privata, giorno per giorno e nelle diverse fasi della vita? Questa è diventata un'aspettativa importante, che scuote il posto un tempo centrale del lavoro nelle nostre vite. Dopo la crisi del COVID, che ha portato tutti a interrogarsi su ciò che è più importante per loro, e con sfumature che dipendono dal Paese, lo sviluppo del "quiet quiting" e delle "grand resignation" (meno visibili in Francia) ne sono un forte segnale. Anche se il lavoro rimane per la maggior parte degli intervistati un elemento chiave dell'identità sociale e del successo, quasi la metà dei lavoratori preferisce avere più tempo che denaro, sia per motivi familiari (figli, assistenza a un parente anziano o malato), sia per perseguire altre passioni e impegni (sport, arte, viaggi, solidarietà, ecc.), sia per la scelta di una vita quotidiana meno stressante.
- L'aspettativa di relazioni sincere, motivanti e benevole, sia nell'atteggiamento dei manager che tra colleghi, è diventata più esigente: l'adagio "si entra in un'azienda, si esce da un manager" non è nuovo, ma questa aspettativa nei confronti dell'azienda è decuplicata in un momento in cui i legami sociali si stanno rompendo nella società e l'aggressività aumenta sui social network. Per "farsi accettare" dai loro team, i manager devono ora essere ispiratori, equi e positivi, piuttosto che autoritari, brutali o manipolatori. Devono trasformarsi da "piccolo capo" a "allenatore". C'è ancora molto da fare...
- L'uso diffuso del lavoro "ibrido" faccia a faccia/telelavoro è diventato inevitabile per il 40% dei posti di lavoro in cui la natura dell'attività lo consente. L'elevata richiesta di lavoro "ibrido" sta diventando un criterio per l'accettazione di un lavoro da parte dei giovani, in un equilibrio di potere che si è invertito tra domanda e offerta con la fine della disoccupazione di massa e delle tensioni sulle assunzioni. Le aziende fanno ancora fatica a organizzarsi per conciliare i vantaggi del telelavoro (migliore produttività individuale, concentrazione, minori costi di proprietà) e i suoi svantaggi (perdita di legami sociali, riduzione della creatività collettiva), che richiedono che i team trascorrano del tempo insieme. Sta emergendo un rischio importante: la ricreazione di una divisione del lavoro tra "colletti bianchi", che possono telelavorare e godere della flessibilità che preferiscono, e "colletti blu", che sono in prima linea, con vincoli di tempo e di luogo, per salari più bassi e con tempi di pendolarismo più lunghi. La domanda di tempo libero è in crescita in tutte le categorie sociali.
- Il tema dell'inclusione e della diversità può sembrare secondario o non essere di competenza delle aziende. Non è così. Non può esserci successo individuale senza successo collettivo, a livello di azienda, comunità o società nel suo complesso. La disuguaglianza professionale tra donne e uomini, la violenza sessista, il razzismo nelle assunzioni e nelle carriere, l'esclusione dei giovani e degli anziani, per non parlare del rifiuto delle persone con disabilità e problemi di salute, e il disprezzo per le comunità locali, sono tutti elementi che indicano un mondo assurdo in cui un'esigua minoranza viene presa a modello ed è l'unica a godere di una carriera senza soffitto di vetro. Negli ultimi anni gli standard sociali sono progrediti su tutti questi temi, soprattutto in Europa, e la carenza di manodopera che tutti i Paesi dell'OCSE stanno vivendo sarà una leva per il progresso? Possiamo sperare di sì.
Questo non si otterrà con una rivoluzione di pensiero. Dobbiamo "aprire i nostri shakra ", "cambiare il nostro software": la diversità e l'inclusione per tutti non sono solo una necessità per la coesione sociale e la gestione regionale, ma sono un'opportunità, una leva per la performance e la creatività. Questo è già stato dimostrato per la parità di genere, che è un fattore di crescita, innovazione e resilienza. Su questo tema, la Francia è riconosciuta come all'avanguardia nella legislazione con la trilogia di leggi Copé-Zimermann, Rixain, Rixain e quella che ho introdotto. Più in generale, la diversità va di pari passo con il successo e la cooperazione con l'innovazione. Non si tratta di ridurre ognuno alle proprie origini di "problema" o di "essenzialità", ma di ricostruire l'empatia, di vivere insieme, di creare società e di liberare l'iniziativa collettiva.
Vi invito a intraprendere questo viaggio nel mio libro "Engagée " (Éditions Alpha-Humensis), una testimonianza della mia esperienza come ministro, dirigente d'azienda, diplomatico e leader di comunità, e soprattutto come cittadino impegnato a lavorare con e per gli altri per costruire insieme il nostro bene comune. "La Terra è una sola, si vive una volta sola", diceva Antoine Riboud nel 1972. C'è una sola Umanità. Tutti noi, dopo molti altri e prima delle generazioni future, abbiamo la responsabilità di plasmare il futuro del lavoro.
Quindi coinvolgiamoci, insieme!
Muriel Pénicaud
